为什么O2O在别的行业都能风风火火，一到了教育行业就举步维艰？我们以某教育机构的O2O模式为例做一分析。

对照打车行业的O2O流程图可以看出教育行业有其自身独特的先天不利因素。

• 难点一：长期提供个性化服务

  教育是非标准化的产品，不同地域、年龄、能力的用户，对教育产品有不同的需求。传统O2O通常是即时性消费，支付结束，消费即完成。在教育行业，支付仅是服务的开始。教育服务贯穿于用户学习全程，甚至要长期持续，还需及时地响应用户个性化需求，且体验在先，效果在后，这一特点决定了产品/服务无法简单复制。

• 难点二：平衡各方诉求

  打车行业只有平台、乘客、司机三方，而教育O2O将有线上、线下机构、教师、学生（甚至还有家长）等多方参与，各方诉求复杂，需要提供非常智能精准的撮合机制。

• 难点三：改变用户习惯

  无论是成人还是中小学生，他们都有着各自的学习习惯，分别偏重于线上或者线下。尤其K12教育领域，购买者与使用者分离，起着主导作用的家长更多依赖于线下培训，引导线上学习则需要建立一定的信用体系。

• 难点四：行业进入门槛高

  打车行业只需通过补贴、红包等方式导入核心价值流量，随后完成服务即可。教育则是品质在先，而非流量在先，良好的品质保证需要专业、完善的教研体系作支撑，内容的搭建费时又费钱，要靠多年的积淀。教育不是拼凑大杂烩，高门槛、高标准不一定适合所有企业，相关教育政策的不断变化，需要通过不断创新释放能量，方能在日趋严重的同质化竞争环境中崭露头角。

虽然有这样那样的难点，但诸多教育界同仁依然进行了很多有益的探索。
老牌教育机构——101网校依托近20年的教学积淀，运用先进的互联网及人工智能技术，针对以上难点做了一系列的工作。

• 个性化服务

  专业的学习规划师通过学习诊断、评测，为每个学生建立专属的个性化学习方案，将经过严格考核的全国顶级、权威一线名师量身匹 配，并根据学习情况分析及时规划调整学习方案，为学生提供教学+服务双重质量保障。

• 诉求匹配

  全面满足学生、家长、机构以及教师的不同诉求。在实时互动教学中，帮助学生快速提高学习效果，为家长提供学习报告，直接参与了解孩子学习情况。同时，为教师提供专业的教研体系，为广大机构以及新兴创业者降低运营成本，创造更多的价值。

• 习惯引导

  基于K12学生学习主动性差、学习完成率不高等特点，101学酷用个性化线上教学，本地化线下服务，社交化学习圈，打通名师与学生之间的空间距离，深度挖掘学习潜能，让学习更高效更快乐，从而培养学生学习兴趣和自主学习习惯。

• 行业门槛

  101网校是近20年的教育老品牌，深刻地理解教育和用户需求。高达200多人的专业教研团队，大多为带班3年以上的专业一线名师，在个性化教研体系的搭建以及优质教育资源的整合方面，提供了良好的品质保证。

• 市场概况

  教育培训行业市场规模保持高于20%的行业增速

  家庭用于教育的支出在整体支出中的比例不断上升

  人才结构、人口结构教育意识为行业持续增长提供动力

• 前景预测

  资本会持续流入，细分格局未定，后进者依然有机会靠差异化胜出

  8-18岁中小学生，2亿消费群体，数千万市场份额，发展潜力巨大

  高端个性化辅导将改变现有同质化竞争格局，打造新的盈利增长点